Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Service régissent l’utilisation de notre site ainsi que l’ensemble des achats effectués par des clients situés en France.
En accédant au site ou en validant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve, conformément à la réglementation française applicable aux consommateurs.

2. Compte utilisateur et responsabilités

Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter la création d’un compte personnel.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à jour, et à préserver la confidentialité de ses identifiants de connexion.
Toute activité réalisée via le compte relève de la responsabilité exclusive de l’utilisateur.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de clôturer un compte en cas d’utilisation inappropriée, frauduleuse ou contraire aux présentes conditions.
Nous ne saurions être tenus responsables des conséquences liées à des informations inexactes ou à une utilisation incorrecte du site par l’utilisateur.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits présentés sur notre site sont décrits avec le plus grand soin.
Toutefois, de légères différences peuvent apparaître entre les visuels affichés et les produits reçus, notamment en raison des matériaux utilisés ou des réglages d’affichage des appareils.

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent l’ensemble des taxes applicables.
Nous nous réservons le droit de modifier les contenus et les prix à tout moment, le prix appliqué restant celui en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

4. Commandes et paiement

La validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Le processus d’achat comprend la sélection des produits, leur ajout au panier, la vérification des informations et le paiement.

La commande devient définitive après réception du paiement et l’envoi d’un e-mail de confirmation.

5. Expédition et livraison

Les modalités complètes figurent dans notre Politique de livraison. À titre récapitulatif :

• les livraisons sont effectuées exclusivement en France ;

• les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables après paiement ;

• le délai de livraison estimé est de 7 à 13 jours ouvrables à compter de l’expédition ;

• la livraison est gratuite pour toutes les commandes en France.

En cas de difficulté liée à la livraison, le client peut contacter le service client afin d’obtenir une assistance.

6. Annulation de commande

Conformément à la réglementation applicable en France, une demande d’annulation peut être formulée dans les conditions suivantes :

• les commandes non encore expédiées peuvent être annulées dans un délai maximal de 48 heures après confirmation, donnant droit à un remboursement intégral ;

• si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible.

Dans ce cas, le client devra attendre la réception du colis et suivre la procédure de retour applicable.
Les modalités détaillées figurent dans la Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Les demandes de retour doivent respecter les conditions définies dans la Politique de retour, d'échange et de remboursement.

Afin d’assurer une gestion claire et cohérente, aucun échange direct n’est proposé.
Le client souhaitant obtenir un autre article peut :

• retourner le produit non souhaité selon la procédure prévue ;

• passer une nouvelle commande sur notre site après réception du remboursement.

Le colis reçu par le client contient déjà l’étiquette de retour, incluse directement dans l’envoi.

8. Confidentialité et protection des données

Le traitement des données personnelles est effectué dans le respect du RGPD et de la réglementation française en vigueur.
Les données sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, l’assistance client et les finalités autorisées par la loi.
Elles ne sont jamais transmises à des tiers sans base juridique appropriée.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.

10. Contact et informations utiles

Pour toute question relative aux services, aux commandes ou à l’exercice des droits prévus par la loi, le service client peut être contacté via les coordonnées suivantes :

E-mail : offers@loftupden.com
Téléphone : +81 (904) 890 51 36
Adresse : 2-12-4-607 HAKUSAN BUNKYO-KU TOKYO 112-0001 JAPAN
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00
Zone de livraison : France

Nous nous engageons à proposer une expérience d’achat transparente, sécurisée et conforme aux exigences légales applicables en France, en apportant professionnalisme et attention à chaque étape du parcours client.