Contactez-nous

1. Introduction

La relation avec nos clients est au cœur de notre engagement quotidien.
Nous attachons une importance particulière à l’écoute, à la transparence et à la disponibilité à chaque étape de l’expérience d’achat.
Pour toute question, demande d’assistance ou simple prise de contact, nous mettons à disposition des moyens clairs et accessibles.

2. Nos coordonnées

Pour obtenir des informations ou une assistance, vous pouvez nous contacter via les coordonnées officielles suivantes :

E-mail : offers@loftupden.com
Téléphone : +81 (904) 890 51 36
Adresse : 2-12-4-607 HAKUSAN BUNKYO-KU TOKYO 112-0001 JAPAN
Zone de livraison : France

3. Horaires de disponibilité

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, hors jours fériés.
Durant ces horaires, nous nous efforçons de traiter chaque demande avec réactivité et efficacité.

4. Assistance clients et délais de réponse

Chaque demande est prise en charge avec sérieux, professionnalisme et attention.
Nous répondons dans les meilleurs délais possibles, en fonction du volume de sollicitations reçues.
Notre objectif est d’apporter des réponses claires, précises et adaptées à chaque situation.

5. Informations utiles

Afin de faciliter le traitement de votre demande, il est recommandé, lorsque cela est possible, d’indiquer le numéro de commande ainsi qu’une brève description de l’objet de votre contact.
Nous accompagnons chaque client depuis l’achat jusqu’à la livraison, avec la même exigence de qualité et de disponibilité.

Nous nous engageons à proposer une expérience d’achat fiable, sereine et conforme aux standards du commerce en ligne, en restant à l’écoute pour toute demande ou besoin d’assistance.