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Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ d’application

La présente politique s’applique à l’ensemble des traitements de données personnelles effectués via notre site ainsi qu’aux services proposés aux clients situés en France.
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la réglementation applicable en France, cette politique décrit les catégories de données collectées, les finalités du traitement et les droits des utilisateurs.

Sont considérées comme données personnelles toutes les informations permettant d’identifier directement ou indirectement un utilisateur, telles que le nom, l’adresse, l’e-mail, les informations de paiement ou les données de navigation.

2. Collecte des informations et utilisation des cookies

Les données personnelles peuvent être collectées dans les situations suivantes :

  • lors de la création d’un compte ou du passage d’une commande ;

  • lors de l’inscription à des communications informatives ;

  • lorsque l’utilisateur contacte le service client via un formulaire en ligne ou par e-mail ;

  • lors de la navigation sur le site, par le biais de cookies et d’outils d’analyse.

Les cookies utilisés sur notre site ont pour finalité :

  • d’assurer la sécurité et le bon fonctionnement des pages ;

  • d’améliorer l’expérience de navigation et d’adapter le contenu ;

  • d’analyser le trafic et d’évaluer les performances du site ;

  • de proposer des contenus ou suggestions cohérents avec l’utilisation du site.

Lors de l’accès au site, l’utilisateur est informé de l’utilisation des cookies et peut les gérer via le bandeau dédié ou les paramètres de son navigateur.

3. Utilisation et partage des données

Les données collectées sont utilisées afin de :

  • traiter et suivre les commandes ;

  • fournir une assistance avant et après l’achat ;

  • transmettre des informations liées aux services, sous réserve d’autorisation ;

  • garantir la sécurité du site et prévenir les abus ou activités frauduleuses.

Les données personnelles ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • des prestataires impliqués dans le traitement des commandes (paiement, logistique, hébergement) ;

  • des autorités compétentes, uniquement dans les cas prévus par la loi.

Chaque partenaire est soumis à des engagements stricts garantissant la confidentialité et la conformité au RGPD.

4. Conservation des données et consentement aux cookies

Les données personnelles sont conservées pour des durées proportionnées aux finalités poursuivies :

  • données liées aux commandes : jusqu’à 5 ans après la dernière opération ;

  • données administratives : selon les délais légaux applicables ;

  • données utilisées à des fins informatives : jusqu’au retrait du consentement ou pour une durée maximale de 3 ans après le dernier contact.

Les cookies peuvent être conservés pour une durée maximale de 12 mois à compter de leur installation.
L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment via les paramètres du navigateur ou en contactant le service client.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

  • Accès : obtenir la confirmation du traitement et une copie des données ;

  • Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;

  • Suppression : demander l’effacement des données devenues inutiles ;

  • Opposition : refuser l’utilisation des données pour certaines finalités ;

  • Limitation : demander la suspension temporaire du traitement ;

  • Portabilité : recevoir les données dans un format structuré ;

  • Retrait du consentement : retirer un consentement donné à tout moment.

Pour exercer ces droits, une demande écrite accompagnée d’un justificatif d’identité valide peut être adressée au service client.

6. Base juridique du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat : gestion des commandes et des livraisons ;

  • Consentement explicite : inscription aux communications et utilisation de cookies non essentiels ;

  • Intérêt légitime : prévention des fraudes et amélioration des services ;

  • Obligation légale : respect des obligations administratives et réglementaires.

Chaque traitement est réalisé dans le respect strict de la réglementation européenne et française.

7. Contact et informations opérationnelles

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à l’exercice des droits, le service client peut être contacté aux coordonnées suivantes :

E-mail : offers@loftupden.com
Téléphone : +81 (904) 890 51 36
Adresse : 2-12-4-607 HAKUSAN BUNKYO-KU TOKYO 112-0001 JAPAN
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00
Zone de livraison : France

Nous nous engageons à assurer un traitement des données conforme, transparent et sécurisé, afin de renforcer la confiance des utilisateurs à chaque étape de leur expérience de navigation, dans le plein respect du RGPD.