1. Zone de livraison
Nous assurons la livraison exclusivement sur l’ensemble du territoire français, y compris les zones insulaires et les régions éloignées.
Toutes les commandes sont traitées et expédiées via un centre logistique partenaire, avec une destination finale en France.
2. Livraison sans frais
- Tous les articles proposés sur notre site sont expédiés sans frais de livraison en France.
La gratuité de la livraison est automatiquement appliquée lors de la validation de la commande, sans action supplémentaire requise.
3. Délais de traitement des commandes
- Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables.
Traitement – Date limite :
- Les commandes passées avant 17h00 sont traitées le jour même.
- Les commandes passées après 17h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
- En cas de jour férié, le traitement débutera le prochain jour ouvrable.
Une fois la préparation terminée, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.
4. Modes et délais de livraison
La livraison est assurée par des transporteurs spécialisés dans le mobilier et les articles d’aménagement.
Le délai estimé de réception des marchandises est compris entre 7 et 13 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
En cas de retard exceptionnel, le client peut contacter le service d’assistance afin d’obtenir des informations actualisées sur l’état de la livraison.
5. Taxes applicables
Les prix affichés sur notre site incluent l’ensemble des taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur en France.
Aucun paiement supplémentaire ne sera exigé au moment de la livraison.
6. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi unique ainsi qu’un lien dédié sont fournis afin de permettre au client de suivre l’acheminement jusqu’à la livraison finale.
7. Responsabilités et demandes d’assistance
Produits endommagés ou manquants : après vérification, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement approprié.
Adresse incorrecte : si l’adresse fournie est incomplète ou erronée et empêche la livraison, les éventuels frais supplémentaires seront à la charge du destinataire.
Toute communication relative à un problème de livraison doit impérativement inclure le numéro de commande.
9. Contact et assistance clients
Pour toute information concernant la livraison ou le suivi d’une commande, notre service client est à votre disposition :
E-mail : offers@loftupden.com
Téléphone : +81 (904) 890 51 36
Adresse : 2-12-4-607 HAKUSAN BUNKYO-KU TOKYO 112-0001 JAPAN
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00
Zone de livraison : France
Nous nous engageons à fournir un service de livraison fiable, clair et conforme aux exigences légales en vigueur, afin d’assurer aux clients une expérience d’achat sécurisée, fluide et satisfaisante, dans le respect du RGPD.