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Méthodes de paiement

1. Introduction générale

La présente politique s’applique à l’ensemble des transactions réalisées sur notre site par des clients situés en France.
Notre objectif est d’offrir un environnement de paiement fiable et sécurisé, conforme aux réglementations européennes en vigueur, notamment la directive PSD2 et le RGPD.
Chaque transaction est traitée de manière confidentielle grâce à des technologies de chiffrement avancées protégeant les données sensibles tout au long du processus de paiement.

2. Moyens de paiement acceptés

Sur notre site, les principaux moyens de paiement par carte sont acceptés :

  • American Express

  • Discover

  • JCB

  • Mastercard

  • VISA

Ces moyens de paiement permettent des transactions rapides et sécurisées, sans frais supplémentaires pour le client.

3. Sécurité des transactions

Tous les paiements effectués sur notre site sont protégés par le protocole SSL, garantissant la confidentialité des informations transmises.
Aucune donnée relative aux cartes de paiement n’est conservée sur nos serveurs.
Le traitement des paiements est assuré exclusivement par des prestataires certifiés, conformes aux normes de sécurité PCI DSS.

4. Validation et autorisation

Lors de la phase de paiement, une demande d’autorisation est transmise à l’établissement bancaire émetteur de la carte utilisée.
Une fois l’autorisation obtenue, la commande est validée et le montant correspondant est réservé pour traitement.

En cas de refus d’autorisation par la banque, le paiement ne pourra pas être finalisé et la commande ne sera pas enregistrée.

5. Devise et taxes applicables

Toutes les transactions sont effectuées en euros (€).
Les montants affichés incluent l’ensemble des taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur.
Aucun frais supplémentaire n’est exigé ni au moment du paiement, ni lors de la livraison.

6. Problèmes liés au paiement

En cas d’échec ou d’erreur lors du paiement, le client est invité à :

  • vérifier l’exactitude des informations saisies ;

  • s’assurer que les fonds disponibles sont suffisants ;

  • contacter son établissement bancaire afin de vérifier d’éventuelles restrictions ou autorisations manquantes.

Si les difficultés persistent, le service client peut être contacté afin d’obtenir une assistance adaptée et des indications complémentaires.

7. Contact et assistance clients

Pour toute question concernant les moyens de paiement, la sécurité des transactions ou pour obtenir de l’aide, le service client est joignable aux coordonnées suivantes :

E-mail : offers@loftupden.com
Téléphone : +81 (904) 890 51 36
Adresse : 2-12-4-607 HAKUSAN BUNKYO-KU TOKYO 112-0001 JAPAN
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00
Zone de livraison : France

Nous nous engageons à garantir un environnement de paiement transparent, sécurisé et conforme aux standards européens en matière de protection des données et de droits des consommateurs.